Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido?

El procesamiento toma de 1 a 5 días hábiles y la entrega estimada es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del producto y destino.

¿De dónde salen los productos?

Trabajamos con un modelo de dropshipping. Cada pedido es procesado con proveedores seleccionados que envían el producto directamente al cliente.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido sea procesado y esté disponible.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea procesado. Escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Contáctanos con fotos del producto y del empaque. Te ayudaremos con un cambio o reembolso según nuestra política.

¿Por qué mi pedido llegó en paquetes separados?

Algunos productos provienen de proveedores distintos, por lo que pueden enviarse y llegar por separado. Esto es normal y no afecta tu pedido completo.

¿La Tienda Trending tiene inventario propio?

No. Operamos con un modelo de tienda online tipo dropshipping, por lo que no manejamos inventario físico propio. Cada pedido se procesa con proveedores seleccionados.